保修流程

如果您购买的博瑞空间(BriSky)智能无人机产品在保修范围内发生了故障和损毁,请您尽快联系在线客服、或拨打010-8076 5868客服热线进行报修。在客服的指导下将受损产品寄回博瑞空间(BriSky)售后技术部进行处理,我们会将您的情况记录备案以便及时跟踪,后续维修过程中产生的问题及时向您反馈。


保修政策

由产品售出之日起,在产品有效保修期内(产品的不同部件保修期限可能有所不同),我们将对符合免费保修范围的产品提供免费保修服务。客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费(发出时的运费由客户承担)。


免费保修范围

a、无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;
b、机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象;
c、提供有效的购买证明、单据及单号。


以下情况不属于免费产品保修服务的情形

a、发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、损毁事故;
b、发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
c、未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
d、因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
e、未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;
g、在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;
h、产品分析是浸水造成无法正常运作的。


保修需知

a、用户需自付快递费将问题产品寄回,博瑞空间(BriSky)授权代理商或博瑞空间(BriSky)售后服务中心收到问题机后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷,博瑞空间(BriSky)负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将产品维修好后寄回;
b、若经过检测产品不符合免费维修条件,与用户协商为付费维修或原机寄回;
c、如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费;
d、整个维修过程及维修记录请拨打博瑞空间(BriSky)授权代理商或博瑞空间(BriSky)售后服务中心电话进行查询。

 

联系我们

服务热线:010-8076 5868

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